1. LA CALIDAD EN LA ATENCIÓN AL CLIENTE
5. LAS NECESIDADES Y EXPECTATIVAS DE LOS CLIENTES

Sabemos que todos los clientes son distintos, podemos distinguir entre el cliente “de puerta”, al que le suministramos la compra en su domicilio, y los clientes – empresas a los que proporcionamos los servicios de entrega a domicilio, como Grupo Eroski, Carrefour, el Corte inglés, entre otros, que tienen necesidades y expectativas diferentes, pero siempre con el objetivo último de la satisfacción al cliente.:

¿Qué busca obtener el cliente por el servicio?:

-         Un precio razonable.

-         Una adecuada calidad del servicio por lo que paga.

-         Una atención amable y personalizada.

-         Un buen servicio de entrega a domicilio.

-         Una rapidez en el servicio de entrega.

-         Una seguridad de que su compra  llegará en perfectas condiciones.